DXの取組

御殿場市では、行政手続きのオンライン化など、「デジタルの活用により、一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会」の実現を目指し、デジタルトランスフォーメーション（DX）の取組みを推進しています。

行かない窓口

市役所に来ることなく手続きできる「行かない」窓口の取り組みとして、マイナポータルの「ぴったりサービス」や「LoGoフォーム」による行政手続きのオンライン化を進めています。今後も対象となる申請を拡大し、普及促進を図っていきます。
詳細は「オンライン申請」をご確認ください。［オンライン申請に遷移］リンクURLがほしいです。

▪️主な手続き

・転出届
・児童手当等の現況届
・要介護・要支援認定（更新）の申請　など

・子どもインフルエンザ任意予防接種費用Gコイン交付申請
・帯状疱疹ワクチン任意予防接種費用助成券申請受付
・新小学1年生・新中学1年生入学お祝い「富士山Gコイン」申請　など

書かない窓口

申請書作成支援システム
これまで市役所の窓口で書類に住所や氏名を記入していた書類が、マイナンバーカードなどの本人確認書類を用いて簡単に作成できます。
マイナンバーカード等から４情報を読み取り、各種証明書の交付申請書等に転記することで、窓口での申請書作成にかかる負担軽減を図ります。

イラスト←こちらはデザイン作成をするかたちでしょうか？

詳細はこちら

待たない窓口

リアルタイム字幕表示システム
聞き取りが不自由な方や外国人等に対するコミュニケーションの円滑化を図るため、窓口での会話内容を即座に文字で表示し、あわせて、多言語へ翻訳する機能を備えたシステムを、市役所窓口４か所で運用を開始しました。
本システムの導入によりスムーズに情報を伝えることが可能となり、さまざまな場面でのサービス向上や対応時間の短縮など、市民の更なる負担軽減につなげていきます。

設置窓口

市民課、国保年金課、社会福祉・長寿福祉課、保育幼稚園・子育て支援課

デジタルデバイド対策

デジタルデバイドとは、スマホなどのデジタル技術を利用できる人と利用できない人との間に生じる格差を指します。この課題を解消するため、デジタル機器に不慣れな高齢者などを対象に支所等を回る地域巡回型と、希望する団体に希望する内容を教える教室の開催も開催しています。
教室では、スマホの基本的な操作から、マップやLINEの使い方などを講習内容としています。
教室の開催を希望する団体がありましたら、デジタル戦略課までご連絡ください。